Termini e Condizioni

Per consentire una completa comprensione e accettazione dei presenti termini e condizioni, i seguenti termini, al singolare e al plurale, avranno il significato di seguito indicato:

Titolare

ReQurv srl

Sede legale

Via Piemonte 9, 57124 Livorno (LI)

CF / Partita IVA

01968290492

REA

218940

Capitale sociale

10.000,00 € interamente versato

PEC

requrv@legalmail.it

• Titolare: ReQurv srl, con sede legale in Via Piemonte 9, 57124 Livorno LI, Partita IVA / Codice Fiscale 01968290492, REA 218940, capitale sociale interamente versato 10.000,00 €, indirizzo PEC requrv@legalmail.it
• Applicazione: il sito web ReQurv Hive
• Prodotti: i prodotti digitali (contenuti e servizi forniti in formato digitale) venduti dal Titolare
• Utente: qualunque soggetto che accede e utilizza l'Applicazione
• Utente Professionista: la persona fisica maggiorenne o persona giuridica che conclude un contratto per lo svolgimento o per esigenze della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale
• Condizioni: il presente contratto che disciplina i rapporti tra il Titolare e gli Utenti e la vendita dei Prodotti offerti dal Titolare tramite l'Applicazione

L'Applicazione fornisce agli Utenti una rete decentralizzata di inferenza AI in cui i nodi ("Hivers") contribuiscono con le proprie GPU e gli utenti cloud pagano per token. L'App offre:

• API proxy compatibile OpenAI e Anthropic (/api/v1): chat completions (SSE streaming), embeddings, audio (trascrizione e TTS), modelli e voci — riuso diretto di SDK esistenti, senza modifiche al codice; screening guard opzionale sui contenuti.
• Dashboard web: gestione organizzazione, utenti, API key, client, prompt salvati, wallet, utilizzo e log attività.
• Due modelli di accesso: piano Hiver (canone fisso annuo, token illimitati, guadagno dalla condivisione GPU) e piano Cloud (da €29/m, pay-per-token con prezzo per modello).
• Autenticazione SSO (OIDC + Auth.js, sessioni JWT stateless), con ruoli owner/member per organizzazione.
• Billing integrato: abbonamenti Stripe + wallet interno con transazioni e alert email a saldo basso.
• Controlli e limiti: quote per organizzazione, piani a tier, CORS fail-closed in produzione, log centralizzati.

Tutti i modelli multimodali della rete di inferenza (testo, immagini, audio ed embeddings) sono abilitati per gli Utenti in base al numero di Hiver presenti e alla capacità GPU da essi contribuita: l'effettiva disponibilità dei modelli — e delle loro prestazioni — dipende dalle risorse GPU attive in rete, che possono variare nel tempo, e il Titolare non assume alcun obbligo di mantenere attivi modelli specifici oltre quelli garantiti. I modelli la cui disponibilità è garantita in ogni momento sono requrv-small-3.8 e requrv-embed; per gli altri modelli multimodali l'accesso è attivo a seconda del numero e della disponibilità degli Hiver della rete.

L'uso dell'Applicazione comporta l'accettazione delle Condizioni da parte dell'Utente. Qualora l'Utente non intenda accettare le Condizioni e/o qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa pubblicati o ivi richiamati non potrà utilizzare l'Applicazione né i relativi servizi.

Le Condizioni possono essere modificate in ogni momento.

Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell'ordine di acquisto o richiesta di fornitura di un Prodotto.

Prima di utilizzare l'Applicazione, l'Utente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni e a salvarle o stamparle per future consultazioni.

Il Titolare si riserva il diritto di variare a propria discrezione, in qualunque momento anche successivo alla registrazione dell'Utente, l'interfaccia grafica dell'Applicazione, i Contenuti e la loro organizzazione, nonché ogni altro aspetto che caratterizza la funzionalità e la gestione dell'Applicazione, comunicando all'Utente, ove occorrenti, le relative istruzioni.

L'Utente si impegna a utilizzare l'Applicazione in modo lecito e si obbliga a non usare il servizio, direttamente o indirettamente, per:

• generare, trasmettere, diffondere o archiviare contenuti illeciti, dannosi, diffamatori, offensivi, discriminatori, o comunque contrari alla legge, all'ordine pubblico o al buon costume, o che violino diritti di terzi (diritto d'autore, privacy, diritti di personalità, segreti industriali)
• inviare dati personali per i quali l'Utente non disponga di una base giuridica valida o delle necessarie autorizzazioni
• condurre attività che possano compromettere la sicurezza, l'integrità o la disponibilità dell'Applicazione o della rete (attacchi, intrusioni, tentativi di accesso non autorizzato, denial of service, reverse engineering, elusione di quote e limiti)
• sfruttare il servizio per finalità diverse da quelle per cui è offerto, ovvero cederlo o rivenderlo a terzi in assenza di un accordo scritto con il Titolare

L'Utente garantisce che i contenuti, i prompt e i dati da lui inviati all'Applicazione sono leciti e che egli detiene tutti i diritti e le autorizzazioni necessari per il loro trattamento e invio.

I contenuti generati dai modelli di intelligenza artificiale mediante l'Applicazione sono forniti "così come sono": il Titolare non garantisce che siano accurati, affidabili, completi, aggiornati o privi di errori, e non risponde di eventuali inesattezze, allucinazioni o contenuti impropri prodotti dai modelli.

L'Utente è il solo responsabile dei contenuti generati con il servizio, del loro utilizzo e della loro eventuale pubblicazione o diffusione, ivi inclusa la conformità alla normativa applicabile e il rispetto dei diritti di terzi.

Nell'ambito consentito dalla legge, i diritti sui prompt e sui contenuti generati spettano all'Utente, che può utilizzarli liberamente nel rispetto delle Condizioni. I dati e i contenuti inviati dall'Utente sono trattati dal Titolare esclusivamente per la fornitura del servizio, come indicato nell'Informativa Privacy.

L'Utente è tenuto a verificare in proprio i contenuti generati prima di utilizzarli o diffonderli, in particolare in ambiti in cui errori o imprecisioni possono comportare rischi.

L'Applicazione può applicare uno screening automatico dei contenuti (guard) in base alla configurazione del servizio. Tale screening ha natura opzionale e best-effort: non è in grado di individuare ogni contenuto non conforme e la sua eventuale assenza, malfunzionamento o indisponibilità non esonera in alcun modo l'Utente dalle responsabilità derivanti dalle presenti Condizioni e dalla legge.

Lo screening non costituisce una garanzia di moderazione né un filtro che consenta o imponga l'invio di determinati contenuti. Il Titolare non è responsabile dei contenuti che lo superano o di eventuali contenuti erratamente bloccati.

Tutti i Prodotti offerti tramite l'Applicazione sono descritti in maniera dettagliata nelle relative pagine prodotto (qualità, caratteristiche, disponibilità, prezzo, tempi di fornitura, oneri accessori, etc.). Potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra quanto pubblicato sull'Applicazione e il Prodotto reale. Inoltre, le eventuali immagini dei Prodotti sono solo rappresentative e non costituiscono elemento contrattuale.

Gli acquisti di uno o più Prodotti tramite l'Applicazione sono consentiti a Utenti Professionisti.

Alle persone fisiche gli acquisti sono consentiti solo a condizione che siano maggiorenni. Per i minorenni ogni acquisto e/o richiesta di fornitura di Prodotti tramite l'Applicazione dovranno essere vagliati e autorizzati dai genitori o dagli esercenti la responsabilità genitoriale.

L'offerta dei Prodotti tramite l'Applicazione costituisce invito ad offrire e l'ordine inviato dall'Utente varrà quale proposta contrattuale di acquisto, soggetta a conferma e/o accettazione da parte del Titolare secondo quanto descritto di seguito. Pertanto, il Titolare avrà, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di accettare o meno l'ordine dell'Utente senza che quest'ultimo possa eccepire o lamentare alcunché a qualsivoglia titolo e/o ragione.

Il contratto di vendita dei Prodotti si intende concluso con l'accettazione da parte del Titolare della proposta contrattuale dell'Utente. Il Titolare accetterà la proposta contrattuale dell'Utente mediante l'invio della conferma d'ordine all'indirizzo di posta elettronica indicato dall'Utente, nella quale saranno riportati la data dell'ordine, i dati dell'Utente, le caratteristiche e la disponibilità del Prodotto, il prezzo o la modalità di calcolo del prezzo, gli eventuali ulteriori oneri e imposte accessori, i tempi di fornitura ed esecuzione, le modalità per esercitare il diritto di recesso o la sua eventuale esclusione e la garanzia.

Il contratto di vendita dei Prodotti non si considera efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.

Nel caso in cui il Prodotto non fosse disponibile, il Titolare renderà noto all'Utente i nuovi termini di consegna o fornitura, chiedendo se intende confermare l'ordine o meno. Resta inteso che il contratto si intenderà perfezionato relativamente ai Prodotti accettati dal Titolare.

L'Utente si impegna a verificare la correttezza dei dati riportati nella conferma d'ordine e a comunicare immediatamente al Titolare eventuali errori e provvederà a conservare copia del proprio ordine, della relativa conferma e delle Condizioni.

Per usufruire delle funzionalità dell'Applicazione, gli Utenti devono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la privacy policy ( https://hive.requrv.ai/privacy ) e le Condizioni.

L'Utente ha l'onere di custodire le proprie credenziali di accesso che devono essere utilizzate esclusivamente dall'Utente e non possono essere cedute a terzi. L'Utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso e a informare immediatamente il Titolare nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.

L'Utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione sono complete e veritiere e si impegna a tenere il Titolare indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell'Utente delle regole sulla registrazione all'Applicazione o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

L'Applicazione opera su base organizzativa: ciascun account è associato a un'organizzazione alla quale l'Utente si registra o viene invitato. L'organizzazione è identificata dal suo owner, che ne amministra membri, API key, utilizzo e pagamenti.

L'owner è il soggetto contrattuale responsabile verso il Titolare dell'attività di tutta l'organizzazione, inclusi i pagamenti dovuti e i contenuti generati dai suoi membri. I membri accedono al servizio con le proprie credenziali e nei limiti del ruolo loro assegnato (owner/member).

L'Utente che accetta un invito a unirsi a un'organizzazione terza è tenuto a rispettare le Condizioni e le eventuali regole interne definite dall'owner; il Titolare non è responsabile dei rapporti interni tra i membri di un'organizzazione.

L'Utente registrato può interrompere l'utilizzo dell'Applicazione in ogni momento e disattivare il proprio account o richiederne la cancellazione attraverso l'interfaccia dell'Applicazione, se possibile, o inviando una comunicazione scritta all'indirizzo e-mail info@requrv.io .

In caso di violazione da parte dell'Utente delle Condizioni o delle disposizioni di legge applicabili, il Titolare si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'Utente in ogni momento e senza preavviso.

L'Applicazione offre Prodotti in abbonamento. Le caratteristiche e le modalità di abbonamento sono dettagliate nell'Applicazione.

Per sottoscrivere l'abbonamento, l'Utente dovrà seguire la procedura indicata nell'Applicazione e inserire i dati richiesti. L'eventuale addebito del costo dell'abbonamento avrà inizio alla data specificata e con la frequenza indicata al momento della sottoscrizione.

L'abbonamento si rinnova secondo le modalità ed i tempi indicati nell'Applicazione.

Gli Utenti possono disattivare il rinnovo attraverso l'Applicazione oppure inviando una comunicazione all'indirizzo e-mail info@requrv.io o tramite la modifica delle preferenze del metodo di pagamento utilizzato.

Con il piano Hiver l'Utente può contribuire con le proprie GPU alla rete di inferenza ReQurv ("Hivers"), beneficiando di un canone fisso annuo e di token illimitati, con possibilità di guadagno derivante dalla condivisione delle proprie risorse.

Il guadagno è calcolato in base al contributo effettivamente fornito dal nodo all'esecuzione delle richieste di inferenza e viene acreditato secondo le modalità indicate nell'Applicazione e descritte alla Sezione 12 del presente documento.

L'Utente-Hiver si impegna a mantenere hardware e software conformi ai requisiti tecnici richiesti, a garantire la disponibilità del nodo e a non utilizzarlo per finalità illecite o dannose per la rete.

Il Titolare può sospendere o escludere un nodo in caso di mancato rispetto dei requisiti tecnici, di violazioni delle Condizioni o di comportamenti che compromettono la qualità o la sicurezza della rete, con immediata cessazione del relativo guadagno, senza obbligo di preavviso.

Il piano Hiver prevede che l'intero revenue generato dal consumo cloud venga ridistribuito tra tutti gli Hiver della rete di inferenza ReQurv — incluso il Titolare, che contribuisce a sua volta con le proprie GPU — in misura proporzionale al peso GPU di ciascun nodo.

Ai fini del presente calcolo si intende per:

• Revenue cloud: l'importo complessivo (in euro) dei token e dei minuti audio consumati nel mese dagli Utenti Cloud, ovvero le organizzazioni con un piano cloud attivo (Entry, Pro, Enterprise, Reseller), incluse le utenze dei clienti di un Reseller.
• Utente Cloud: qualsiasi organizzazione che consuma risorse dall'infrastruttura cloud ReQurv su un piano cloud. I nodi della rete Hive (piano Hiver) non sono Utenti Cloud e non concorrono al pool di revenue.
• Peso GPU di un nodo: la somma, per ciascuna macchina del nodo, del numero di GPU moltiplicato per il coefficiente applicato alla tipologia di GPU. Il coefficiente è stabilito e può essere aggiornato dal Titolare; i valori applicati sono indicati in Applicazione.
• Peso della rete: la somma dei pesi GPU di tutti gli Hiver della rete (incluso il Titolare).

Il cashback spettante a un Hiver per un dato mese è ottenuto moltiplicando il revenue cloud del mese per la quota rappresentata dal rapporto tra il peso GPU del nodo e il peso complessivo della rete. In assenza di peso GPU in rete, il cashback è pari a zero.

Il cashback si accredita in corso di mese, in tempo reale, e viene mostrato nella pagina «Abbonamento» dell'Applicazione, unitamente al grafico del consumo cloud della rete. I valori visualizzati sono indicativi e riferiti al mese in corso.

Il Titolare può aggiornare i coefficienti di pesatura e le modalità di calcolo con adeguato preavviso, mantenendo l'intero revenue cloud ridistribuito al 100% tra gli Hiver della rete.

Per ogni Prodotto viene indicato il prezzo e l'IVA, se dovuta. Qualora la natura del Prodotto comporti l'impossibilità di calcolarlo in anticipo, vengono indicate le modalità di calcolo del prezzo.

Inoltre, saranno indicate tutte le eventuali imposte, spese aggiuntive che possono variare in relazione alla modalità di pagamento utilizzata. Qualora tali voci di spesa non possano ragionevolmente essere calcolate in anticipo, vi sarà l'indicazione di quali spese saranno addebitate all'Utente.

Il Titolare si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo dei Prodotti e tutti gli eventuali costi aggiuntivi. Resta inteso che le eventuali modifiche di prezzo non pregiudicheranno in alcun caso i contratti già conclusi prima della modifica.

L'Utente si impegna a pagare il prezzo del Prodotto nei tempi e modi indicati nell'Applicazione e a comunicare tutti i dati necessari eventualmente richiesti.

L'Applicazione utilizza strumenti terzi per l'elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento forniti (numero delle carte di credito, nome del titolare, password, etc.).

Qualora tali strumenti terzi dovessero negare l'autorizzazione al pagamento, il Titolare non potrà fornire i Prodotti e non potrà essere considerato in alcun modo responsabile.

Per il piano Cloud l'utilizzo del servizio avviene a consumo, con addebito a token in funzione del modello utilizzato, come indicato nell'Applicazione. Il consumo viene detratto dal wallet dell'organizzazione, consultabile nella dashboard.

Il wallet può essere ricaricato attraverso le modalità indicate nell'Applicazione. Tutte le transazioni sono tracciate e consultabili nella sezione dedicata; in caso di saldo inferiore alla soglia prestabilita, l'owner dell'organizzazione riceve un avviso via e-mail.

In caso di saldo insufficiente, la fornitura del servizio può essere sospesa fino a nuova ricarica; il Titolare non è responsabile dei disservizi derivanti dall'esaurimento del saldo.

Il saldo non utilizzato del wallet non è di diritto rimborsabile, salvo nei casi previsti dalla legge o in caso di cessazione del rapporto per cause imputabili al Titolare.

All'Utente che desideri ricevere la fattura saranno richiesti i dati per la fatturazione. Per l'emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dall'Utente che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, rilasciando al Titolare ogni più ampia manleva al riguardo.

Il Titolare provvederà a fornire i Prodotti digitali, inclusi eventuali prodotti digitali forniti su un supporto materiale all'Utente, con le modalità e nel termine indicati sull'Applicazione e riportati nella conferma d'ordine.

Nel caso in cui non sia possibile fornire i Prodotti digitali richiesti entro tale termine, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail all'Utente, con l'indicazione di quando si prevede di poterli fornire o delle ragioni che rendono la fornitura impossibile.

Qualora l'Utente non intenda accettare il nuovo termine o la fornitura sia divenuta impossibile, potrà chiedere il rimborso di quanto pagato che verrà accreditato tempestivamente nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dall'Utente per l'acquisto al massimo entro 14 giorni dalla data in cui il Titolare è venuto a conoscenza della richiesta di rimborso.

All'Utente Professionista non è riconosciuto il diritto di recesso dal contratto di vendita o fornitura dei Prodotti. L'Utente riconosce espressamente che l'indicazione nell'ordine di un numero di partita IVA lo qualifica automaticamente come Utente Professionista, per il quale non è previsto il diritto di recesso.

I Contenuti e/o i materiali disponibili sull'Applicazione sono messi a disposizione sulla base dei termini della presente licenza "Creative Commons Public Licence CC BY 4.0 IT" (di seguito "Licenza"). I Contenuti e/o i materiali disponibili sull'Applicazione sono protetti dal diritto d'autore, dagli altri diritti attribuiti dalla legge sul diritto d'autore (diritti connessi, diritti sulle banche dati, etc.) e/o dalle altre leggi applicabili. Ogni utilizzazione dei contenuti e/o dei materiali disponibili sull'Applicazione che non sia autorizzata ai sensi della Licenza e/o delle altre leggi applicabili è proibita.

Il Titolare concede all'Utente i diritti di seguito elencati a condizione che lo stesso accetti di rispettare i termini e le condizioni della Licenza.

Il Titolare consente all'Utente di riprodurre, distribuire, comunicare al pubblico, rappresentare, eseguire, recitare, trasformare i Contenuti e/o materiali disponibili sull'Applicazione con qualsiasi mezzo e formato, per qualsiasi fine, anche commerciale, a condizione che l'Utente riconosca la paternità dell'opera al Titolare e fornisca un link alla licenza e indichi se sono state effettuate delle modifiche. La Licenza integrale è consultabile a questo indirizzo: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode.it

L'Applicazione viene fornita "così come è" e "come è disponibile" e il Titolare non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in relazione all'Applicazione, né fornisce alcuna garanzia che l'Applicazione potrà soddisfare le esigenze degli Utenti o che non avrà mai interruzioni o sarà priva di errori o che sarà priva di virus o bug.

Il Titolare si adopererà per assicurare che l'Applicazione sia disponibile ininterrottamente 24 ore al giorno, ma non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile se, per qualsiasi motivo, l'Applicazione non fosse accessibile e/o operativa in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. L'accesso all'Applicazione può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione, riparazioni o per ragioni del tutto estranee alla volontà del Titolare o per eventi di forza maggiore.

Il Titolare non potrà ritenersi responsabile verso l'Utente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all'utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi fornitori.

Il Titolare non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall'Utente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l'Utente diritto soltanto alla eventuale restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

Il Titolare non assume alcuna responsabilità per l'eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito e altri mezzi di pagamento, in quanto non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento utilizzati (numero delle carte di credito, nome del titolare, password, etc.)

Il Titolare non sarà responsabile per:

• eventuali perdite di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall'Utente che non siano conseguenza diretta della violazione del contratto da parte del Titolare
• errato o inidoneo utilizzo dell'Applicazione da parte degli Utenti o di terzi
• l'emissione di documenti o dati fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall'Utente, essendo quest'ultimo l'unico responsabile del corretto inserimento

In nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile per una somma superiore al doppio del costo pagato dall'Utente.

Il Titolare non potrà essere considerato responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni, per circostanze al di fuori del controllo ragionevole del Titolare dovute ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla sua volontà.

L'adempimento delle obbligazioni da parte del Titolare si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano eventi di forza maggiore.

Il Titolare compirà qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento delle proprie obbligazioni nonostante la persistenza di eventi di forza maggiore.

L'Applicazione potrebbe contenere collegamenti a siti/applicazioni di terzi. Il Titolare non esercita alcun controllo su di essi e, pertanto, non è in alcun modo responsabile per i contenuti di questi siti/applicazioni.

Alcuni di questi collegamenti potrebbero rinviare a siti/applicazioni di terzi che forniscono servizi attraverso l'Applicazione. In questi casi, ai singoli servizi si applicheranno le condizioni generali per l'uso del sito/applicazione e per la fruizione del servizio predisposte dai terzi, rispetto alle quali il Titolare non assume alcuna responsabilità.

La tutela e il trattamento dei dati personali avverranno in conformità all'Informativa Privacy che può essere consultata alla pagina https://hive.requrv.ai/privacy

Le Condizioni sono soggette alla legge italiana.

Per gli utenti Professionisti, per ogni controversia relativa alla Applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni è competente il foro del luogo in cui ha sede il Titolare.